Millors serveis de videoconferència per a petites empreses
Dec 10, 2019
L’arribada de serveis de videoconferència fiables durant l’última dècada ha canviat tant pel que fa als negocis. Obtenir temps de cara amb empleats remuns, venedors, clients i col·laboradors sovint és tan senzill com el clic d’un botó. Però, amb tants serveis per triar, és difícil saber si estàs rebent el servei que s’adapta millor a les necessitats del teu negoci, tant avui com en el futur.
Necessiteu un servei que encaixi perfectament amb les eines d’oficina existents? Creixes ràpidament i necessites escalabilitat? Què passa amb les funcions? Per exemple, necessitareu més que algunes persones en una videoconferència alhora? Com és el servei d’atenció al client si alguna cosa va malament?
A continuació, es detallen algunes de les qüestions a tenir en compte a l’hora de triar un servei de videoconferència:
Capacitat: si sou un únic propietari que comunica només amb el vostre fabricant de productes, els associats de vendes i el vostre comptable, pot ser que pugueu accedir amb un servei gratuït. Però si sou una empresa en creixement amb oficines repartides pel país o pel món, potser necessiteu un servei que permeti fins a 100 persones unir-se a una conferència.
Qualitat d'imatge i so: si només és el vostre equip intern amb què fareu conferències, potser no us importarà el retard ocasional o, fins i tot, perdreu totalment la vostra conferència. Però si les vostres capacitats de conferència seran una reflexió directa sobre la qualitat del vostre negoci, potser necessiteu un servei més robust amb vídeo d’alta definició.
Xat privat i en grup en temps real: voleu poder aclarir punts amb un membre de l'equip en privat durant una videoconferència? En cas afirmatiu, una opció de xat integrada al servei de conferència pot ser important.
Possibilitat de compartir fitxers: Potser només voleu veure la gent amb qui parleu, però si teniu previst compartir presentacions o documents, voldreu un servei que us permeti compartir la pantalla de l'ordinador amb el grup. Potser fins i tot necessiteu un servei que us permeti dibuixar documents que poden veure els altres participants.
Descàrregues contra serveis basats en núvols o basats en l'aplicació: si només us heu reunit amb els vostres equips interns, no és gran cosa demanar als vostres empleats que descarreguen programari de videoconferència, però voleu demanar-los a clients o clients potencials. tan? Si no és així, pot ser que el vostre servei només requereixi una marcació i, possiblement, una contrasenya.
Capacitat de gravar i arxivar conferències: no tots els serveis permeten mantenir un registre de la vostra trucada en conferència. Si el registre de les vostres conferències és important per al vostre negoci, voldreu un servei que ofereixi aquesta funció.
Usabilitat a través dels sistemes operatius: no tots els serveis estan disponibles a tots els sistemes operatius (o navegadors web, per aquest motiu), de manera que si voleu assegurar-vos l'accés, independentment de si un client utilitza un telèfon Android o un PC, haureu de buscar un servei que pugui satisfer les vostres necessitats.
Atenció al client: de vegades és certa aquella dita que "obteniu el que pagueu" i sobretot quan es tracta de serveis totalment gratuïts. Assegureu-vos que obtindreu el servei al client que necessiteu si hi ha alguna interrupció en els vostres serveis (o prepareu-vos un pla de còpia de seguretat!).
Cost: Hi ha una gran diferència en els costos associats a l'ús de diferents serveis de videoconferència, per la qual cosa és important comprendre el que obteniu pels vostres diners.
Tenint present aquestes coses, aquí es mostren les nostres opcions per a alguns dels millors serveis de videoconferència disponibles avui.