Política de garantia de Tenveo

Política de garantia de Tenveo.

Termes i condicions de la garantia

Tots els productes adquirits a la nostra empresa tenen la garantia de mantenir-se en bon estat/reemplaçament durant 3 anys. Si es produeixen problemes de qualitat durant el període de garantia, la nostra empresa ho mantindrà gratuïtament.

Sota qualsevol de les garanties següents, es cobraran els costos de manteniment relacionats:
1.El producte no s'utilitzava normalment, és possible que hàgiu d'assumir el cost d'enviament per a la devolució i substitució.
2. El foc, la descàrrega elèctrica, el col·lapse d'objectes exteriors o altres desastres naturals causen danys a l'equip, és possible que hàgiu d'assumir el cost d'enviament per a la devolució i substitució.
3.Reparació, ús indegut, abús i canvi no autoritzats, és possible que hàgiu d'assumir el cost d'enviament per a la devolució i substitució.

Es proporcionarà un dret legal especial al distribuïdor. Si el distribuïdor i el client necessiten el servei de manteniment, poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció al client per obtenir el codi d'autorització i la informació següent:
1. Model i número de sèrie del producte;
2.Data de compra, número de factura, número d'enviament i altra informació que cregui necessària.
3.Detalls del defecte;
4. Qualsevol altra informació que creguis que pugui ajudar a resoldre el problema.

Els nostres serveis postvenda:

1. Es proporcionaran peces de recanvi a cada comanda: inclòs cable USB, comandament a distància, adaptador de corrent, muntatge al sostre, cargol de recanvi, manual i garantia. Si en necessiteu més, feu-nos-ho saber amb antelació.
2. Oferim assistència tècnica en línia les 24 hores, inclòs xat, trucada per correu electrònic per a orientació de vídeo i correu electrònic per a assistència de tota la vida.
3. Qualsevol problema o preocupació, poseu-vos en contacte amb nosaltres: info@tenveo.com

Si necessiteu ajuda, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres.