La indústria de videoconferència entra en l'etapa de competència de micro diferenciació III

La indústria de videoconferència entra en l'etapa de competència de micro diferenciació III

Les funcions augmentades, el refinament del sistema i les actualitzacions del servei s'han convertit en el contingut d'atenció especial que han pagat els diferents proveïdors en el procés de màrqueting comercial de lloguer de sistemes de videoconferència. Qualsevol diferència subtil, a través de retroalimentació contínua, millora i acumulació, es pot convertir en un element important de la bretxa de l'experiència sistèmica.

Experimenta el màrqueting, centrant-se en la construcció de la percepció de marca

Les característiques del negoci de lloguer de video conferències de programari determinen que la comercialització de l'empresa és necessàriament un "treball dur" que posa èmfasi en l'experiència del client. Perdre la diferència absoluta de la competència del producte en si, que pot tenir èxit en l'experiència dels detalls del producte, que poden mantenir el cor del client.

A partir de 2009, les empreses de lísing de videoconferència han reforçat la construcció de consciència de marca. Independentment de l'actualització del servei d'atenció al client durant la fase d'ús i prova, la millora i la velocitat de llançament de la nova versió de la nova versió del producte, o la garantia de la marca, la sortida del concepte d'aplicació, l'empresa de marca ha construït un producte continu i vitalitat amb els temps. La importància d'un entorn ben conegut per la marca.

En construir una gran quantitat d'elements de competència micro diferenciats, l'empresa s'acumula en petits detalls de diferents aspectes, incloent la interfície de producte, la funció, el servei al client, el lema de màrqueting, la innovació del concepte d'aplicació, la interpretació de marca, etc., i espera estar a la fase inicial de la selecció del client. Enmig del procés de selecció i el període de presa de decisions, hi ha millors experiències de producte, experiències de marca i entorns d'opinió pública per donar suport a l'elecció dels seus productes pels clients.

" És com dos hotels amb costos comparables. Qui és car, qui és rendible i qui és més popular no depèn de la diferència essencial entre els dos, però depèn de quins detalls del servei són millors. Pensatiu, més íntim, que dóna als clients l'experiència és més perfecte ", un veterà de la indústria va descriure el panorama competitiu actual de la indústria de la videoconferència. El màrqueting tradicional amb l'avantatge de la tecnologia com a recurs competitiu està donant pas a la comercialització de la competitivitat integral de l'empresa amb la capacitat de creació de valor de l'experiència de l'usuari com a base. Les companyies d'arrendament de videoconferències també es transformen des d'empreses "productores" tradicionals i innovadores fins a empreses orientades a serveis amb la mateixa importància en la innovació i el servei.

Davant la nova situació de la indústria de la competència, l'anàlisi considera que les empreses que no són conscients dels canvis en la legislació de la indústria de la competència probablement siguin "primeres" a la vista del desenvolupament a gran escala del mercat de lloguer. I aquells que són més capaços d'escoltar la veu de l'usuari i captar els detalls de les necessitats de l'usuari continuaran sent més poderosos.