10 Els errors de comunicacions per vídeo d'adopció (i com evitar)

És el malson de tots els negocis: la despesa de temps, diners i recursos desplegament d'una tecnologia que els empleats simplement no s'utilitzen. I si el passat és ple d'exemples d'aquest tipus intern wikis i xarxes socials, per exemple, eines de conferència de vídeo no necessiten ser altre membre al cementiri de l'aplicació.

De fet, la comercialització de videoconferència d'avui està en auge: Els experts prediuen que podria créixer a $ 4 mil milions aquest any, enfront de només $ 367 milions en 2009. I no és cap sorpresa, donada la força de treball dispersa d'avui: Vuitanta-set per cent de treball en equips distribuïts, ja sigui a nivell nacional o internacional, i la meitat de la força laboral dels Estats Units emmagatzema les feines compatibles amb el teletreball, segons la investigació.

A mesura que més empreses continuen adoptant eines de videoconferència, assegurant-se que té els processos adequats, la gent, la cultura i en el seu lloc és essencial en la conducció i el suport a l'adopció contínua. Tenveo 'pròpia Lily Zheng, director de desplegament parella i adopció, on discuteix molts negocis van malament amb l'adopció, i ofereix formes de garantir que fer-ho bé en cada pas del camí.

1. La seva cultura corporativa no suporta videoconferències. Com se sap que el seu lloc de treball està madur per a l'èxit de videoconferència? La primera indicació és un entorn de col·laboració o, almenys, el desig de ser més col·laborativa, diu Lily. En cas contrari, es produirà un error esforços d'adopció: Considerem que és un senyal d'alerta en cas de sitges seva empresa i no hi ha senyals de canviar això. Després de tot, la videoconferència és més beneficiós per a les organitzacions la plantilla es troba en diferents geografies, té un desig de connectar millor, i vol ajudar al creixement de la seva cultura.

2. No cal comprar en més enllà d'ella. Per implementar amb èxit una solució de videoconferència, necessita acceptació per part dels executius dedicats i gestió d'alt nivell, no només des del departament de TI, diu Lily. Si els executius abracen i videoconferència de suport, altres a través de l'organització també ho farà. "Els empleats aprenen amb l'exemple", diu Lily. "Si no té acceptació per part de la part superior, mai funcionarà."

3. La seva infraestructura no pot donar-li suport. Si la xarxa Wi-Fi o no poden suportar una eina de videoconferència, que està destinada a fracassar, diu Lily. La manca d'infraestructura produirà àudio i vídeo entretallat, donant lloc als usuaris frustrats i enfonsament adopció. Tenveo té un procés d'avaluació per assegurar que la vostra xarxa està llista.

4. No pilotar el programa. Abans que un llançament de tota la companyia, provar l'eina amb grups petits. Lily suggereix que tant el pilotatge amb un equip que és coneixedors de la tecnologia i entén els beneficis de l'eina, i un que no és tan tecnològicament avançada. Això li permet una comparació creuada en la seva planificació prèvia i els processos han tingut èxit, i en les que necessiten ser ajustats abans d'implementar-se en una escala més gran.

5. No té patrocini o evangelistes. Més enllà de la consecució d'acceptació per part dels executius abans d'implementar una eina, que és essencial per a assignar el projecte d'un patrocinador la funció és donar bombo que mentre el prepara per al seu llançament. "Es necessita algú per sortir de la seva manera de parlar-ne, no només amb l'alta direcció, però a nivell de director i de nivell d'administrador, també," diu Lily.

Evangelistes interns sovint sorgeixen dels programes pilot. Es tracta de persones dins de l'organització que comparteixen amb els seus companys el seu entusiasme i suport per l'eina. "A vegades és més probable que confiar en els seus companys de treball per provar alguna cosa nova quan advoquen per ella", diu ella.

6. No fan publicitat de la mateixa. Clau per impulsar l'adopció és l'acumulació abans que es posa en marxa, diu Lily. Aquest és un treball per a la comercialització: desenvolupar materials i comunicacions que promouen la propera nova eina, que detalla el que és, per què és el llançament, com es va a estalviar temps empleats, i quan s'espera que, diu ella.

7. No comunicar seu llançament. Quan l'eina està llista per al seu llançament, no s'executen en silenci, diu Lily. Envia una nota interna als empleats que explica per què és emocionant, on poden obtenir ajuda, com la utilitzem i objectius de l'empresa.

8. mètriques indiferència. L'eina ha posat en marxa, però la feina no ha acabat. Mantenir una estreta vigilància sobre les mètriques de l'eina: supervisi el nombre de persones que s'han inscrit, i quantes s'han inscrit i celebrat la seva primera reunió. "És possible que hagi 3.000 persones que es van inscriure, però això no és una indicació d'èxit si no han utilitzat realment l'eina," diu Lily. Aquest és un bon indicador de com l'adopció està progressant.

9. Vostè ignora endarrerits. És possible trobar que certs equips o dades demogràfiques dels usuaris no estan adoptant l'eina al mateix ritme que els altres. El moviment en fals és deixar-los sols; en canvi, adaptar una declaració de beneficis específicament als quals es destaquen els èxits que els seus companys han hagut de fomentar la seva adopció, diu Lily.

"Sempre hi haurà persones que es resisteixen al canvi, però la clau és fer-los entendre per què aquesta eina és beneficiós per a ells i la seva vida quotidiana", diu ella. "Compartir exemples de la manera com els seus companys han arribat a un acord sobre un contracte més ràpid, o l'estalvi de temps i col·laborat millor. Altrament, resistiran i esperar que falli perquè puguin tornar a la seva forma de fer les coses ".

10. Es deixa de banda que després del seu llançament. Les noves eines no han d'estar fora de la vista, fora de la ment. Tan important com l'atenció que li pagui a ella abans i durant el seu llançament és la seva consideració per l'eina després del seu llançament. Això podria incloure la realització de sessions de formació contínua per als empleats, dinar i aprèn a respondre a les preguntes i posar en relleu les noves característiques i concursos per fomentar l'adopció.

"Victòries Aparador com, 'El teu parells acaben de salvar tres setmanes de temps mitjançant la realització de reunions de projectes utilitzant vídeo,' i tenen concursos per als empleats que utilitzen l'eina de la majoria i premiar amb un preu", diu Lily. "És important per a les empreses que fan contínuament aquesta part de la seva cultura per tal de donar suport l'adopció."

Veure més a: http: //www.tenveo-video-conference.com/

En contacte amb mi i et donaré un regal.

Correu electrònic: sales01@tenveo.com

WhatsApp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

WeChat: 13657740706